Ein QR-Code pro Objekt macht es eindeutig identifizierbar und erreichbar – ohne App und ohne Login für die meldende Person. Was hinter dem Scan passiert, hängt vom Anwendungsfall ab. Diese Seite ist die Übersicht: Von hier geht es in die Detailseite des passenden Anwendungsfelds – mit Beispielen, Nutzen und Referenzen speziell dafür.
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Gleiches Prinzip, unterschiedliches Melde-Schema und andere Empfänger. Jede Karte führt auf die Seite mit Beispielen, Nutzen für die jeweilige Rolle und häufigen Fragen.
„Etwas ist kaputt" – strukturiert und eindeutig dem Gerät zugeordnet melden, ohne App für den Melder.
„Ein mobiles Betriebsmittel hat ein Problem oder ist gefunden" – das zuständige Team erreichen, bevor Folgekosten entstehen.
„Sag uns, wie es war" – strukturiertes Feedback und Hinweise direkt am Gerät oder Standort.
Referenzkundenprojekte
Zwei umgesetzte Projekte zeigen, wie die Meldeschicht im Alltag läuft – jeweils mit eigener Projektseite.
Wie kaffeemaschinennord Störungsmeldungen an gewerblichen Kaffeemaschinen strukturiert und eindeutig zugeordnet entgegennimmt – ein QR-Tag pro Maschine.
Projekt ansehenEindeutige Zuordnung für deutschlandweit verteilte Testgeräte ohne festen Vor-Ort-Techniker – jede Meldung findet von allein zum richtigen Gerät.
Coming SoonJedes Objekt bekommt genau einen QR-Code. Kein App-Zwang, kein Login, kein Rätselraten am Telefon, welches von zwölf baugleichen Geräten gemeint ist. ServiceTags ist die Eingangsschicht, nicht die Verwaltungsschicht.
Smartphone-Kamera auf den Code – ein kurzes Browserformular öffnet sich, ohne App und ohne Login.
Standort, Kontext und Historie sind vorbelegt. Die meldende Person wählt nur aus, was zutrifft.
Die fertige Meldung geht per E-Mail oder Webhook an Ticketsystem, CMMS, Asset-Management oder Postfach.
Welche Objekte bekommen einen Code, welche Felder braucht die Meldung, wohin läuft sie? Das legen wir im Onboarding gemeinsam fest – bald per KI-Chat selbst.
QR-Codes selbst ausdrucken oder als Aufkleber/Plakette produzieren lassen, am Objekt anbringen, je Code einmal aktivieren. Kein Server, keine Hardware.
Jede Meldung kommt strukturiert und zugeordnet an – per E-Mail oder Webhook in Ticketsystem, CMMS oder Postfach. Auswertung im Dashboard.
Welcher Anwendungsfall passt zu Ihnen?
In einer 30-minütigen Demo klären wir, welche Objekte einen QR-Code bekommen und wohin die Meldungen laufen sollen.
Aus dem Blog
Stör- & Defektmeldungen Eine niedrige Meldequote ist selten Gleichgültigkeit, sondern Reibung. Die vier Hürden im Meldeweg – und wie ein QR-Code am Gerät sie auf einmal senkt.
Flotte, Mobiles Equipment & Schlüssel Die meisten „verschwundenen“ Fahrzeuge und Geräte sind nicht gestohlen, sondern verlegt. Wer den Finder einbezieht statt aussperrt, holt mehr zurück als jeder Tracker.
Feedback & Produktpass Ein QR-Punkt an einem festen Ort weiß, wo er hängt. Damit wird aus „war nicht so toll“ eine strukturierte, zugeordnete Rückmeldung – ohne App, ohne Terminal.
FAQ
ServiceTags ist eine Meldeschicht am Objekt: Ein QR- oder NFC-Code pro Gerät, Fahrzeug oder Standort führt meldende Personen ohne App in ein kurzes, strukturiertes Formular. Standort, Kennung und Historie des Objekts sind bereits hinterlegt. Die fertige Meldung geht an die zuständige Stelle oder per Webhook in ein bestehendes System.
Diese Seite ist die Meta-Ebene: Sie zeigt das gemeinsame Prinzip und die drei Anwendungsfelder. Jedes Feld hat eine eigene Detailseite mit konkreten Beispielen, dem Nutzen für die jeweilige Rolle und feldspezifischen Fragen – Stör- & Defektmeldungen, Flotte/Equipment/Schlüssel und Feedback-Meldepunkte. Die Referenzkundenprojekte (Kaffeemaschinen-Service, Mobile Testgeräte) zeigen die Umsetzung in einem realen Betrieb.
Die Schicht vor dem Verwaltungssystem: der zugängliche, objektbezogene Eingang, über den eine Meldung überhaupt strukturiert und zugeordnet hereinkommt – ohne Login und ohne App für die meldende Person. Ticketsystem, CMMS, CAFM und FSM setzen erst an, nachdem eine Meldung im System ist.
Nein. Nach dem Scan öffnet sich direkt ein Browserformular – ohne Download, ohne Registrierung, ohne Schulung. Die Sprache stellt sich nach der Browsereinstellung. Von „Scan" bis „abgeschickt" vergeht unter einer Minute.
Überall, wo ein Objekt eindeutig identifizierbar und im Problem- oder Rückmeldungsfall erreichbar sein soll: Maschinen und Anlagen, Automaten, Medizin- und Labortechnik, Aufzug- und Gebäudetechnik, Fuhrpark, mobiles IT- und Messtechnik-Equipment, Schlüssel sowie Feedback-Punkte an Standorten mit Publikumsverkehr.
Nein. ServiceTags ist die Eingangsschicht, nicht die Verwaltungsschicht. Es verwaltet keine Tickets, plant keine Wartung und misst keine Bearbeitungszeiten. Die strukturierte Meldung wird per E-Mail oder Webhook an Ticketsystem, CMMS, CAFM oder Postfach übergeben.
Ohne Hardware und ohne Integrationszwang ist kein IT-Projekt nötig. Der Aufwand steckt im einmaligen Erstellen des Melde-Schemas, im Anbringen der Tags und im Aktivieren jedes Codes. Der Start ist in Tagen möglich.
Kontakt
Fragen Sie unverbindlich eine Demo, ein Muster oder ein Angebot an. Beschreiben Sie kurz Ihren Use-Case – wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Jari Klose
Gründer · ServiceTags
