Störung, Fund oder Feedback: Ein Scan genügt. Sie erhalten vollständige Meldungen direkt vom Objekt. Ohne App. Ohne Rückfrage-Chaos.
Das Problem
Nicht die Meldung selbst kostet Zeit – sondern dass niemand weiß, worauf genau sie sich bezieht.
Bis klar ist, welches von zwölf baugleichen Objekten gemeint ist, sind drei Rückfragen vergangen – und der Techniker fährt trotzdem unvorbereitet raus.
Ein Schlüsselbund, ein Laptop, ein Messgerät ist weg. Ohne festen Meldeweg am Objekt beginnt die Suche jedes Mal bei null.
„Das macht komische Geräusche.“ Kein Standort, keine Kategorie, kein Foto – jede Meldung zieht Rückfragen nach sich, viele gehen ganz verloren.
Was wurde wann von wem an welchem Objekt gemeldet – und was ist daraus geworden? Die ehrliche Antwort ist meistens: weiß niemand genau.
Jede unstrukturierte Meldung kostet Zeit – durch Rückfragen, Fehlfahrten, Doppelarbeit und fehlende Nachweise.
Das Grundprinzip
Kein Training. Keine Installation. Kein IT-Projekt. Derselbe Weg – ganz gleich, ob es um eine Störung, ein gefundenes Betriebsmittel oder eine Rückmeldung geht.
Ein kleiner Aufkleber an Gerät, Fahrzeug, Schlüsselbund oder Standort. Kein App-Download, kein Login, kein Aufwand.
Jeder Code ist eindeutig einem Objekt zugewiesen. Standort, Kennung und Historie werden bei der einmaligen Einrichtung hinterlegt, sodass die meldende Person nichts davon wissen oder eintippen muss.
Vordefinierte Kategorien und Felder statt Freitext. Die meldende Person wählt aus, was zutrifft, ergänzt optional Foto und Dringlichkeit.
Keine Missverständnisse, keine Rückfragen. Das Schema passen wir zu 100 % auf Ihren Anwendungsfall an: eine Störmeldung braucht andere Felder als ein Fund-Kontakt oder ein Feedback-Punkt.
Sofortige Benachrichtigung an die zuständige Stelle. Mit allem Kontext auf einen Blick, per E-Mail oder Webhook in Ihr System.
Die Weiterleitung ist pro Objekt oder Objektklasse konfigurierbar und geht in das System, mit dem Ihr Team ohnehin arbeitet.
Identifier-Felder und Melde-Schema legen Sie bald selbst per KI-Chat an – in Minuten, direkt im System, jederzeit anpassbar.
Für Ihr Team
Für die meldende Person ein 20-Sekunden-Scan. Dahinter sorgen vier Dinge dafür, dass die Meldung vollständig und zugeordnet bei der richtigen Stelle ankommt – sofort per E-Mail oder Webhook in Ihr System, das Formular automatisch in der Sprache des Melders.
Jeder QR-Code ist fest einem Objekt zugewiesen. Meldungen landen automatisch bei der richtigen Stelle – konfigurierbar pro Objekt, Objektklasse oder Standort.
Vordefinierte Kategorien und Felder statt Freitext – in der Einrichtung auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten, konsistent und auswertbar von Anfang an.
Jede Meldung wird mit Zeitstempel, Objekt, Standort, Kategorie und Foto archiviert – nachvollziehbar je Vorgang, gerade bei Dokumentationspflichten (z. B. Medizintechnik).
Das Dashboard macht wiederkehrende Muster sichtbar – welche Objekte melden am häufigsten, welche Kategorien dominieren. Grundlage für Entscheidungen, nicht für automatische Vorhersagen.
Anbindung
ServiceTags ist die Eingangsschicht, nicht die Verwaltungsschicht. Jede fertige, zugeordnete Meldung lässt sich per E-Mail oder Webhook direkt an die Tools übergeben, mit denen Ihr Team ohnehin arbeitet – klassische Ticketsysteme ebenso wie Automatisierungs- oder Tabellen-Tools, die Sie als Ticket-Board nutzen.
Auch ganz ohne Ticketsystem: Meldungen lassen sich pro Objekt an eine oder mehrere individuelle E-Mail-Adressen, WhatsApp oder andere Messenger zustellen. Details im Vergleich mit Ticketsystem/CMMS .
Klingt einfach? Ist es auch.
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Anwendungen
Was hinter dem Scan passiert, hängt vom Anwendungsfall ab. Die Details – Beispiele, Branchen, Abläufe – stehen auf der jeweiligen Seite. Alle Anwendungen ansehen →
„Etwas ist kaputt" – strukturiert und eindeutig dem Gerät zugeordnet melden, ohne App für den Melder.
„Ein mobiles Betriebsmittel hat ein Problem oder ist gefunden" – das zuständige Team erreichen, bevor Folgekosten entstehen.
„Sag uns, wie es war" – strukturiertes Feedback, Lob und Hinweise direkt am Gerät oder Standort.
Das zentrale Feature
Das ist der Baustein hinter Ihrem individuellen Use Case: beliebige Identifier-Felder und ein strukturiertes Melde-Schema, genau für Ihren Fall. Heute setzen wir das in der Einrichtung gemeinsam mit Ihnen auf – bald legen Sie es per KI-Chat direkt im System selbst an und passen es jederzeit an.
Was ein Objekt eindeutig macht, bestimmen Sie: Seriennummer, Standort, Kunde, Inventarnummer, Kennzeichen, Raum, Anlagen-ID. Beliebig viele, beliebig benannt.
Wie eine Meldung aussieht, definieren Sie: Kategorien, Pflicht- und Optionalfelder, Feldtypen (Auswahl, Text, Zahl, Datum, Foto), Routing je Feld. Kein Freitext-Chaos.
Aus demselben Baukasten entsteht eine Störungsmeldung an der Maschine, ein Fund-Kontakt für die Fahrzeugflotte oder ein Feedback-Punkt am Standort. Im Enterprise-Tarif enthalten.
Heute richten wir Ihren Use-Case für Sie ein – einfach Kontakt aufnehmen. Der Self-Service per KI-Chat folgt.
Ihr Weg zu ServiceTags
Kein kompliziertes Onboarding. Kein IT-Projekt. Wir begleiten Sie von Anfang an – bis Ihre erste Meldung eingeht.
Kein IT-Projekt
Onboarding bis Go-live
0
IT-Tickets nötig
1×
Setup pro Gerät
Den Use-Case setzen wir heute für Sie auf. Der Self-Service per KI-Chat kommt bald – mehr dazu.
Wir möchten Ihren Case verstehen: Welche Objekte betreuen Sie, welche Meldungen sollen entstehen? Kategorien, Felder und Routing setzen wir gemeinsam mit Ihnen auf. Bald können Sie das auch selbst per KI-Chat im System anlegen.
Wir zeigen Ihnen transparent, welche Kosten auf Sie zukommen – ohne versteckte Gebühren.
Wir individualisieren die Lösung auf Ihren Use-Case und bestellen die gewünschte Anzahl an Tags.
Einmalig aktivieren Sie jeden Tag und hinterlegen individuelle Infos – Standort, Maschinentyp, Kunde etc.
Ab sofort können die Nutzer Ihrer Geräte Servicemeldungen abgeben. Sie erhalten strukturierte Meldungen und heben Ihren Service auf das nächste Level.
FAQ
ServiceTags ist eine Meldeschicht am Objekt: Ein QR- oder NFC-Code pro Gerät, Fahrzeug oder Standort führt meldende Personen ohne App in ein kurzes, strukturiertes Formular. Standort, Kennung und Historie des Objekts sind bereits hinterlegt. Die fertige Meldung geht an die zuständige Stelle oder per Webhook in ein bestehendes System.
Nein. Nach dem Scan öffnet sich direkt ein Browserformular – ohne Download, ohne Registrierung, ohne Schulung. Von „Scan" bis „abgeschickt" vergeht unter einer Minute.
Nein. ServiceTags ist die Eingangsschicht, nicht die Verwaltungsschicht. Es verwaltet keine Tickets und plant keine Wartung. Die strukturierte Meldung wird per E-Mail oder Webhook an Ihr Ticketsystem, CMMS oder Postfach übergeben.
Enterprise-Tarif: 299 € Grundgebühr im Monat inklusive 5 Nutzern und 50 QR-Codes, plus nutzungsabhängige Komponenten für weitere Nutzer, QR-Codes und Kanalnutzung. Einmalige Einrichtung: 999 €. Der Preis-Rechner auf der Preisseite gibt einen Richtwert für Ihren konkreten Bestand.
Ohne Hardware und ohne Integrationszwang ist kein IT-Projekt nötig. Der Aufwand steckt im einmaligen Erstellen des Melde-Schemas, im Anbringen der Tags und im Aktivieren jedes Codes. Der Start ist in Tagen möglich.
Überall, wo ein Objekt eindeutig identifizierbar und im Problem- oder Rückmeldungsfall erreichbar sein soll: Maschinen und Anlagen, Automaten, Medizin- und Labortechnik, Fuhrpark, mobiles IT- und Messtechnik-Equipment, Schlüssel sowie Feedback-Punkte an Standorten mit Publikumsverkehr.
Kontakt
Fragen Sie unverbindlich eine Demo, ein Muster oder ein Angebot an – wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Jari Klose
Gründer · ServiceTags
