Service-Tag für eindeutige Störmeldungen

Jedes Gerät bekommt
seinen eigenen Meldeweg.

Service-Tags machen jedes Gerät und jeden Standort per QR-Code eindeutig identifizierbar. Melder scannen ohne App oder Login und melden Störungen strukturiert nach Ihren Vorgaben — Sie erhalten vollständige, zuordenbare Meldungen statt Rückfrage-Chaos am Telefon.

Demo anfragen So funktioniert's

Kein App-Download, kein Login für den Melder
Jede Meldung mit gerätespezifischen Informationen (bspw. Standort, Typ, Kunde, SerNr.)
Einfach in Ihren bestehenden Tickethandling-Prozess integrierbar

Servicemeldung per QR-Code: Smartphone mit Defektmeldung neben einer Kaffeemaschine mit Service-Tag-Aufkleber

Servicemeldung per QR-Code: Smartphone mit Defektmeldung neben einem Multifunktionsdrucker mit Service-Tag-Aufkleber

Das Problem

Kennen Sie das?

Störungen an Geräten sind teuer. Aber am teuersten ist der Weg, wie sie heute gemeldet werden.

Überlastete Hotlines

Kunden hängen in der Warteschleife. Jeder Anruf kostet Zeit – und Nerven. Die meisten geben einfach auf.

Chaotische Fehlermeldungen

"Das Ding macht irgendwas komisch" – Servicetechniker fahren raus, ohne zu wissen, was sie erwartet. Rückfragen, Verzögerungen, Frust.

Keine Dokumentation

Was wurde gemeldet? Wann? Von wem? Welches Gerät war betroffen? Die Antwort ist meistens: Niemand weiß es genau.

Service nur zu Bürozeiten

Die Maschine fällt um 18:30 Uhr aus. Die Hotline ist bis morgen früh nicht erreichbar. Der Ausfall dauert die ganze Nacht.

Jede unstrukturierte Meldung kostet Zeit im Service – durch Rückfragen, Fehlerfahrten und mangelnde Dokumentation.

So funktioniert's

In 3 Schritten vom Problem
zur strukturierten Meldung

Kein Training. Keine Installation. Kein IT-Projekt. Einfach QR-Code drauf – und es funktioniert.

QR-Code am Gerät scannen

Ein kleiner Aufkleber an der Maschine – kein App-Download, kein Login, kein Aufwand. Jeder Code ist eindeutig einer Maschine zugewiesen. Standort, Seriennummer oder weitere Gerätedaten lassen sich bei der einmaligen Einrichtung pro Aufkleber direkt hinterlegen.

Funktioniert auf jedem Smartphone

Problem strukturiert auswählen

Vordefinierte Fehlerkategorien statt Freitext – keine Missverständnisse, keine Rückfragen. Der Nutzer wählt einfach aus, was er sieht. Die Kategorien passen wir zu 100% auf Ihren Use-Case und Ihre Maschinen an.

100% auf Ihren Use-Case angepasst

Meldung geht direkt an den Service

Sofortige Benachrichtigung an das zuständige Service-Team – mit allen relevanten Informationen auf einen Blick. Die Weiterleitung ist individuell pro Gerät oder Geräteklasse konfigurierbar: der richtige Techniker bekommt sofort die richtige Meldung.

Individuelle Weiterleitung pro Gerät

Geschäftlicher Nutzen

Was Sie konkret gewinnen

ServiceTags ist kein nettes Feature. Es ist ein operativer Hebel, der Ihren Service-Betrieb direkt verbessert.

Weniger Anrufe im Service

Strukturierte Selbstmeldungen entlasten Ihr Service-Team direkt. Ihr Telefon klingelt seltener – Ihre Techniker arbeiten effizienter.

Lückenlose Dokumentation

Jede Meldung wird automatisch mit Zeitstempel, Gerät, Standort und Fehlerkategorie gespeichert. Kein Anruf geht verloren.

Schnellere Reaktion

Techniker wissen vor der Anfahrt genau, was sie erwartet. Keine Rückfragen, keine Überraschungen vor Ort.

Schneller Start

Kein IT-Projekt. Keine Hardware-Integration. Einsatzbereit ohne langwierigen Rollout.

Branchen

Für jedes Gerät. Jeden Standort.

Überall, wo Geräte oder Anlagen ausfallen können und ein Mensch in der Nähe ist, funktioniert ServiceTags – ohne Hardware-Anforderungen.

🛗

Aufzug- & Gebäudetechnik →

Nach dem Vorbild großer Aufzughersteller: strukturierte Störungsmeldung direkt an der Anlage – auch für regionale, herstellerunabhängige Betriebe.

Bürogebäude Wohnanlagen Facility Management

🩺

Medizintechnik & Laborgeräte →

Strukturierte, nachvollziehbare Störungsmeldung passend zu Dokumentationspflichten nach MPBetreibV.

Kliniken Labore Arztpraxen

☕

Kaffeemaschinen →

Ausfälle, Fehler und Wartungsbedarf sofort melden – kein Warteschlangen-Chaos und keine verpassten Leerungen mehr.

Bürogebäude Betriebsrestaurant Hotel

📱

Mobile Testgeräte →

Eindeutige Zuordnung, egal wo das Gerät gerade im Einsatz ist – ohne festen Vor-Ort-Techniker.

Feldtests Deutschlandweit Mobile Geräte

🥤

Verkaufsautomaten →

Leerstand, Produktfehler und Gerätestörungen strukturiert erfassen – per Scan, sofort, auch nachts.

Bahnhöfe Einkaufszentren Werkshallen

🖨️

Drucker & MFP-Geräte →

IT-Tickets ohne Anruf – Papierstau, Toner leer, Druckfehler direkt am Gerät melden, sofort ins Helpdesk.

Büros Schulen Behörden

💧

Wasserspender →

Wartungs- und Hygienemeldungen einfach digitalisieren. Kein Anruf nötig – der Nutzer meldet, der Service reagiert.

Fitnessstudios Kliniken Büros

🏭

Industrie & Produktion →

Maschinen, Anlagen und Equipment ohne Spezialwissen melden lassen. Strukturierte Daten für schnelle Reaktion.

Fertigung Lager Werkstätten

🚿

Sanitär & Reinigung →

Defekte Spender, leere Verbrauchsmaterialien oder Reinigungsbedarf – meldefähig in Sekunden.

Öffentliche Gebäude Flughäfen Events

🔌

Ladestationen & Energiegeräte →

E-Ladesäulen, USV-Anlagen und Energieinfrastruktur per QR-Meldung überwachen ohne Telemetrie.

Parkgaragen Fuhrparks Unternehmen

🧊

Kühl- & Klimageräte →

Temperaturabweichungen und Gerätestörungen sofort melden – bevor Produkte beschädigt werden.

Gastronomie Pharma Einzelhandel

Ihr Weg zu ServiceTags

In 5 Schritten
live gehen.

Kein kompliziertes Onboarding. Kein IT-Projekt. Wir begleiten Sie von Anfang an – bis Ihre erste Meldung eingeht.

Kein IT-Projekt

Onboarding bis Go-live

IT-Tickets nötig

1×

Setup pro Gerät

Schritt 01

Use-Case besprechen

Wir möchten Ihren Case verstehen. Welche Geräte betreuen Sie? Gemeinsam besprechen wir, welche Individualisierung benötigt wird.

Schritt 02

Angebot und Auftrag

Wir zeigen Ihnen transparent, welche Kosten auf Sie zukommen – ohne versteckte Gebühren.

Schritt 03

Umsetzung

Wir individualisieren unsere Lösung auf Ihren Use Case und bestellen die gewünschte Anzahl an Tags.

Schritt 04

Anbringen & einmalig einrichten

Einmalig aktivieren Sie jeden Tag und hinterlegen individuelle Infos – Standort, Maschinentyp, Kunde etc.

Go-live

Fertig.

Ab sofort können die Nutzer Ihrer Geräte Servicemeldungen abgeben. Sie erhalten strukturierte Meldungen und heben Ihren Service auf das nächste Level.

Preise

Transparent.
Ohne Überraschungen.

Kein komplexes Lizenzmodell. Kein Mindestvolumen. Sie zahlen nur für die Geräte, die Sie aktivieren.

Individuelle QR-Codes pro Maschine mit Gerätedaten & optionaler Weiterleitung
Strukturierte Meldungen – keine Freitexte, keine Missverständnisse
Automatische Benachrichtigungen ans Service-Team
Mehrsprachige Nutzeroberfläche
Vollständige Dokumentation & Auswertungsstatistik
Keine IT-Integration erforderlich

ab 0,50 €

pro Gerät / Monat

zzgl. einmaliger Einrichtungsgebühr

Individuelles Customizing auf Ihren Use Case – Gerätekategorien, Meldungstypen, Routing.

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Starten Sie mit einer einfachen Lösung ohne Integration. Kein IT-Projekt. Keine Hardware-Investition. Einfach QR-Code drauf – und es funktioniert.

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Jedes Gerät bekommt seinen eigenen Meldeweg.